Problemi comuni

Kaspersky

Una componente del software antivirus Kaspersky, chiamata "Safe Money", inteferisce con i pagamenti online, e impedisce in alcuni casi il completamento del pagamento. Per risolvere il problema ci sono due strade percorribili.

Modo 1: disattivare momentaneamente Kaspersky

Sicuramente il modo più rapido e semplice:

1. Trovare l'icona di Kaspersky, nella barra inferiore, sulla destra.
2. Cliccare con il tasto destro del mouse sull'icona di Kaspersky.
3. Cliccare con il tasto sinistro su "Sospendi protezione" o "Pause protection".
4. Nella finestra appena aperta selezionare l'opzione "Sospendi" o "Pause".
5. Confermare l'operazione cliccando sul bottone "Sospendi protezione" o "Pause protection".
6. Nella finestra in cui si richiede di nuovo la conferma, confermare l'operazione cliccando "Sì" o "Yes".

Completare poi l'operazione di acquisto sul sito, e successivamente riattivare Kaspersky in modo analogo a come lo si è disattivato.

Modo 2: Modificare le impostazioni di Kaspersky per evitare il fallimento del pagamento

Il motivo per cui il pagamento fallisce è che Safe Money, una componente di Kaspersky, ogni volta che rileva un pagamento, cerca di default di reindirizzarvi su un browser "sicuro" gestito da Kaspersky. Questo reindirizzamento avviene però quando il pagamento è già cominciato, non prima dell'inizio del pagamento, e quindi il pagamento stesso fallisce. La soluzione è specificare a Safe Money che il nostro è un sito su cui avvengono pagamenti, e quindi, impostare un eventuale reindirizzamento al browser gestito da Kaspersky non appena arrivati sul sito, anziché dopo l'inizio del pagamento. In alternativa, si può anche specificare a Safe Money di non provare a reindirizzare questo sito nel browser gestito da Kaspersky, e di non interferire con i pagamenti sul sito. In pratica:

1. Trovare l'icona di Kaspersky, nella barra inferiore, sulla destra.
2. Cliccare con il tasto sinistro del mouse sull'icona di Kaspersky.
3. Nella finestra appena aperta, cliccare su "Safe Money"
4. Cliccare su "Add website to Safe Money" o "Aggiungi sito a Safe Money".
5. Digitare www.portalecatasto.com.
6. Fra le tre opzioni a destra scegliere se: utilizzare sempre il browser "protetto" di Kaspersky, decidere di volta in volta, o non utilizzare mai il browser di Kaspersky.
7. Cliccare su "Aggiungi" o "Add".
8. Confermare il cambio di impostazioni cliccando su "Yes" o "Sì".

Procedere poi all'uso del nostro sito normalmente.